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機構(gòu)動態(tài)

普親動態(tài) || 2024年普親集團養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部星級評定工作正式啟動

文章來源:養(yǎng)老信息網(wǎng) 發(fā)布日期:2024-08-29
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普親動態(tài) || 2024年普親集團養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部星級評定工作正式啟動

為了全面提高養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)步提升為老服務(wù)水平,普集團正式啟動機構(gòu)內(nèi)部星級評定工作。8月22日-27日,第一批機構(gòu)內(nèi)部星評工作有序開展,長沙東風(fēng)院、長沙桂花坪院、長沙戴家河院和長沙先鋒院迎來大考。此次內(nèi)部評估工作,旨在通過統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn),全面審視并提升各機構(gòu)的服務(wù)與管理水平,以滿足長者的多元化需求,同時優(yōu)化資源配置,建立持續(xù)改進機制,增強機構(gòu)透明度和公眾信任,確保持續(xù)提供高標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)。普親動態(tài) || 2024年普親集團養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部星級評定工作正式啟動

何為星級評定

2019年7月1日,《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)開始實施,這是我國發(fā)布的首個養(yǎng)老機構(gòu)星級評定“國標(biāo)”。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),按照養(yǎng)老機構(gòu)綜合服務(wù)能力從低到高,劃為一星到五星5個等級。

2020年4月,作為開展養(yǎng)老機構(gòu)等級評定工作的實操性評價工具,《國家標(biāo)準(zhǔn)實施指南》(試行)發(fā)布,內(nèi)容分為環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運營管理和服務(wù)4個部分,進一步細(xì)化量化養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),供地方開展養(yǎng)老機構(gòu)等級評定工作時參考使用。等級評定總分為1000分,其中環(huán)境120分,設(shè)施設(shè)備130分,運營管理150分,服務(wù)600分。

通過星級評定,機構(gòu)可以更加明確了解自身在服務(wù)和管理上存在的不足,從而有針對性地進行改進,有助于推動養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)范運營、健康發(fā)展,同時消除各項運營風(fēng)險,促進養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量總體水平顯著提升。而星級評價高的養(yǎng)老院通常意味著更好的服務(wù)質(zhì)量和居住環(huán)境,這有助于提高入住老人的滿意度和幸福感。

內(nèi)部星評先行

養(yǎng)老機構(gòu)星級評定并非“一勞永逸”,國家規(guī)定評定結(jié)果有效期為三年。而普親本次的內(nèi)部星級評定工作是根據(jù)《普親機構(gòu)內(nèi)部等級劃分與評定實施指南》為標(biāo)準(zhǔn),每年評選一次,以評審促提升。

普親動態(tài) || 2024年普親集團養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部星級評定工作正式啟動

本次評審人員由普親集團標(biāo)準(zhǔn)化委員會從集團內(nèi)部評選出的評審小組擔(dān)任。在宣讀議程,機構(gòu)負(fù)責(zé)人進行機構(gòu)概述之后,評審組成員開始查看機構(gòu)現(xiàn)場,隨機采訪員工進行提問,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)中提到的各項要求逐條梳理。

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普親養(yǎng)老·長沙桂花坪院評審現(xiàn)場

普親動態(tài) || 2024年普親集團養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部星級評定工作正式啟動

普親養(yǎng)老·長沙東風(fēng)路院評審現(xiàn)場

評審成員根據(jù)《普親機構(gòu)內(nèi)部等級劃分與評定實施指南》參與內(nèi)部等級評定工作,通過實地走訪、查閱等方式對四家機構(gòu)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、運營管理、服務(wù)等項目進行了全面嚴(yán)格細(xì)致的評審。

機構(gòu)文書記錄是現(xiàn)場查看的重點,評審組成員在機構(gòu)陪審人員的陪同下仔細(xì)查看了近一年的服務(wù)過程資料,對服務(wù)記錄不完整、不規(guī)范、不符合要求的地方進行拍照留痕并指導(dǎo)改正。

最終,評審組討論后形成評審意見和評估結(jié)果,出具《普親內(nèi)部機構(gòu)等級評定評估報告》,對于評審中發(fā)現(xiàn)的不足之處也給予了中肯的改進建議。

普親動態(tài) || 2024年普親集團養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部星級評定工作正式啟動

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普親養(yǎng)老·長沙戴家河院評審現(xiàn)場

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普親養(yǎng)老·長沙先鋒院評審現(xiàn)場

普親集團標(biāo)準(zhǔn)化委員會表示,開展機構(gòu)內(nèi)部星級評定工作,是加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量的重要抓手,普親將力爭常態(tài)化持續(xù)推進,以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求,督促機構(gòu)不斷規(guī)范運營管理。接下來評審小組還將前往普親其他機構(gòu),按部就班分批完成機構(gòu)的內(nèi)部星級評定工作。

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長沙市普親老年養(yǎng)護院
長沙市普親老年養(yǎng)護院位于長沙市開福區(qū)東風(fēng)路工商巷87號,占地面積8000平方米,由兩棟護理樓和獨立院落組成,交通便利、醫(yī)療便利,毗鄰湘雅醫(yī)院、長沙市一醫(yī)院,可以為失能、失智、高齡弱自理老人提供長期照護服務(wù),對于正在尋找養(yǎng)老機構(gòu)的自理老人來說,也不失為一個好的養(yǎng)老場所。院內(nèi)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士,開設(shè)了醫(yī)務(wù)室和康復(fù)室,可以為老人提供健康管理、基礎(chǔ)醫(yī)療、康復(fù)治療和訓(xùn)練服務(wù);還與長沙泰和醫(yī)院建立合作,提供就醫(yī)綠色通道,為老人的健康保駕護航。作為普親養(yǎng)老長沙市內(nèi)的中心機構(gòu),養(yǎng)護院在為院內(nèi)老人提供長期照護服務(wù)的同時,還建設(shè)了日間照料中心,開展居家養(yǎng)老上門服務(wù),可以服務(wù)更多社區(qū)周邊的老人群體。關(guān)于普親湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司創(chuàng)立于2008年,總部位于長沙,是面向失能、失智老年群體的全國連鎖養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。以“提升失能、失智長者的生活質(zhì)量與生命尊嚴(yán)”為目標(biāo),致力于提供有品質(zhì)的普惠養(yǎng)老服務(wù),被中央電視臺《新聞聯(lián)播》評價為“專業(yè)有特長、質(zhì)量有保障、服務(wù)有品牌”。項目優(yōu)勢與特點機構(gòu)環(huán)境生活場景
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